Pressmeddelande 2025-08-15:
Största stämningarna i svensk nöjeshistoria: Tickster stäms på 16 miljoner – hotar med konkurs för att slippa granskning av riskfylld affärsmodell

Två svenska arrangörsbolag kräver sammanlagt drygt 16 miljoner kronor i skadestånd av biljettbolaget Tickster AB – i vad som bedöms vara de största och mest uppmärksammade stämningarna någonsin mot ett biljettbolag i svensk nöjeshistoria.

Enligt stämningsansökningarna till Värmlands tingsrätt har Ticksters agerande lett till att över 60 konserter och festivaler ställts in – och att tusentals biljettköpare blivit utan återbetalning.

– Vi driver de här processerna för att alla drabbade biljettköpare, artister och leverantörer ska få sina pengar och för att ingen arrangör i framtiden ska riskera att få sin lönsamma verksamhet förstörd på det här felaktiga sättet.

Konkursvapnet mitt under rättsprocess

Istället för att bemöta bevisen öppet har Tickster, via sitt ombud, hotat att försätta Rock Concerts Sweden AB i konkurs för en fordran på 50 000 kronor – samtidigt som de fortfarande håller inne nästan 800 000 kronor som tillhör arrangören. En konkurs skulle stoppa rättsprocessen och låta Tickster undgå en oberoende granskning av sin riskfyllda affärsmodell.

Detta är inte första gången kopplade bolag agerat på detta sätt. Tidigare har Oscarsteatern AB, ägd av börsnoterade Moment Group (delägare i Tickster), framfört konkurshot mot RCS. Utåt en anrik kulturinstitution – i verkligheten en del av en koncern som använder konkursvapnet mot mindre aktörer som söker rättslig prövning.

Vägran att visa bevis

Trots upprepade påminnelser och tre stämningar har Tickster ännu inte lämnat ut något underlag för beslutet att stoppa utbetalningarna – samtidigt som inspelningar visar att beslutet togs på rykten och hörsägen, utan kreditprövning och utan att ens kontakta arrangören.

Affärsmodellen de vill dölja

Ticksters ägarstruktur visar varför frågorna är känsliga:

•Moment Group AB – driver bl.a. Oscarsteatern, Chinateatern, Wallmans, Golden Hits och biljettbolaget Showtic (med samma tekniska plattform och affärsmodell som Tickster). Största ägare är Gelba Management AB, kontrollerat av miljardären Per Taube – känd för sina nära band till kung Carl XVI Gustaf.

•XNSE Experience Enabling Services AB – grundat av arrangörer bakom Arvikafestivalen, som gick i konkurs 2011 och lämnade 3 000 biljettköpare utan återbetalning.

Istället för att låta en oberoende, öppen och transparent granskning av deras agerande och affärsmodell ske i domstol, försöker Tickster tysta motparter med konkurshot – helt utan hänsyn till de tusentals biljettköpare som riskerar att förlora sina pengar.

Vad är det Tickster inte vill att allmänheten ska få veta?

För första gången offentliggörs nu ljudinspelningar från 17 maj 2024 som visar hur Ticksters försäljningschef medger att avtalade utbetalningar den 10 maj 2024 stoppades på rykten och hörsägen, utan föregående kreditprövning och utan att tala med arrangören – i strid med avtalet.

Ordagrant citat från inspelning med Ticksters försäljningschef 17 maj 2024:

Arrangörsbolag ”Har ni gjort kreditkontroll när vi tecknade avtalen?” 

Tickster ”Jaaa…, det ska ha gjorts.” 

Arrangörsbolag ”Hur då?” 

Tickster ”jamen Det görs ju via en lightslagning via UC helt enkelt.” 

Arrangörsbolag ”Alltså skulder hos kronofogden ni ser då?” 

Tickster ”Ja, i princip.” 

Arrangörsbolag ”Och det har ni gjort nu också då ? En ny?” 

Tickster ”Vi har inte gjort nån nu än, utan problemet som är nu så är det ju att det är det som är som ställer kravet på oss att faktiskt undersöka de här grejorna.” 

Hemliga inspelningar avslöjar Ticksters agerande

I nu offentliggjorda inspelningar, gjorda i hemlighet en vecka EFTER att Tickster stoppat utbetalningar i maj 2024, erkänner bolagets försäljningschef att:

• Ingen kreditprövning gjordes innan de avtalade utbetalningarna avbröts – trots att Tickster tidigare, innan de kände till inspelningen och utan att kunna styrka det, har hävdat motsatsen till domstolen.

• Beslut togs utan färdigt underlag.

• Konfidentiell information delades till tredje part i strid med sekretessavtal.

• Tickster lovade att sammanställa dokumentation för att bolagen skulle kunna bemöta det – men har över ett år senare fortfarande inte, trots sex skriftliga påminnelser kunnat uppvisa något underlag alls för beslutet som orsakade mångmiljonskador. 

• Tickster var medvetna om att deras agerande skulle orsaka inställda konserter och festivaler, vilket skulle lämna biljettköpare och leverantörer utan betalning.

Bakgrunden till stoppet – beslut på rykten, inte fakta
Enligt en nu offentliggjord inspelning medger Ticksters försäljningschef att beslutet att frysa utbetalningarna till arrangörerna togs när man ”fick lite nys om det här” – utan att först tala med arrangören, kontrollera uppgifterna eller genomföra en kreditprövning.

Beslutet grundades istället på hörsägen och overifierade uppgifter från tredje part – bland annat ett anlitat produktionsbolag med en tvistig fordran, som dessutom grovt misskött planeringen av konserter.

Först efter att utbetalningarna stoppats började Tickster samla in underlag – i direkt strid med avtalets krav på saklig grund, proportionerliga åtgärder och lojal samverkan.

I efterhand har Tickster försökt rättfärdiga sitt agerande med obekräftade påståenden om att Rock Concerts Sweden AB skulle haft obetalda fakturor på 600 000 kronor – en summa som, även om den vore korrekt, motsvarade en bråkdel av bolagets månatliga omsättning på 2 miljoner kronor. Vid tidpunkten stod bolaget inför fem månader utan bokade konserter eller kostnader – men med en prognosticerad biljettförsäljning samma månader på cirka 10 miljoner kronor för över 60 kommande konserter.

Rock Concerts Sweden AB omsatte 2023 drygt 7 miljoner kronor med en vinst på drygt 3 miljoner. Under de första månaderna 2024, innan Tickster stoppade verksamheten, omsattes redan drygt 8 miljoner kronor – med en helårsprognos på 24 miljoner.

I fallet med Giants of Rock AB – ett nystartat bolag – hävdade Tickster i efterhand att bolaget missat en förskottsbetalning till tredje part. Men denna betalning skulle ske först efter att Tickster redan stoppat utbetalningarna, och var därmed en direkt följd av deras eget agerande.
Även här agerade Tickster utan att kontakta arrangören, verifiera uppgifterna eller genomföra någon kreditprövning.

Tre separata mål – samma mönster

• Rock Concerts Sweden AB kräver drygt 13 miljoner kr i två olika mål(T 6894-24 och T 3953-25) efter att Tickster fryst innestående biljettmedel utan förvarning eller giltig grund. – muntlig förberedelse sker i slutet av augusti.

• Giants of Rock AB kräver 3 miljoner kr i ett separat mål(T 3060-25) på samma grund.

Parallella åtgärder från koncernbolag

Mitt under pågående rättsprocesser endast två veckor innan parterna skall mötas i Tingsrätten, har Tickster, via sitt ombud, den 13 aug hotat att försätta Rock Concerts Sweden AB i konkurs med hänvisning till ett mindre krav på 50 000 kronor, när de samtidigt innehåller över 750 000 kronor av arrangörens pengar.

Ett sådant agerande skulle omedelbart lämna tusentals biljettköpare, artister och leverantörer utan betalning – människor och företag som redan drabbats av Ticksters egna avtalsbrott. Samtidigt skulle Tickster undgå en oberoende, öppen och transparent granskning av sitt agerande och sin affärsmodell i domstol.

Detta är inte första gången koncernen försökt utnyttja konkurslagen på det här sättet.

Tidigare har Oscarsteatern, en fordringsägare till RCS – ägd av Moment Group AB (som även är delägare i Tickster AB) – framfört hot om att sätta RCS i konkurs.

Detta sker trots att Oscarsteatern själv drabbats negativt av Ticksters agerande och, i händelse av konkurs, inte skulle erhålla någon utdelning.

Ur ett utifrånperspektiv kan det uppfattas som problematiskt att två bolag inom samma koncern parallellt vidtar åtgärder mot en mindre samarbetspartner som söker rättslig, oberoende och transparent prövning. Det väcker frågor om proportionalitet, affärsetik och ansvar.

Vi har förståelse för att varje företag agerar utifrån sina egna intressen. Men i ett läge där Tickster själva tillsammans med ett koncernbolag i Moment Group (Tickster) är föremål för rättsprocess, samtidigt som ett annat koncernbolag (Oscarsteatern) hotar att blockera samma process via konkursansökan, är det viktigt att uppmärksamma strukturella samband.

Ägarstruktur och allmänintresse

Tickster AB ägs av:

• Moment Group AB – börsnoterad underhållningskoncern som driver bl.a. Oscarsteatern, Chinateatern, Wallmans, Golden Hits och biljettbolaget Showtic med samma affärsmodell och tekniska plattform som Tickster. Majoritetsägare är Gelba Management AB, även ägare till Sturebadet, Steninge slottsby och Arlandastad.

• XNSE Experience Enabling Services AB – grundat av arrangörerna bakom Arvikafestivalen som gick i konkurs 2011 och lämnade 3 000 biljettköpare utan återbetalning. Ett scenario som Ticksters nuvarande riskfyllda affärsmodell fortfarande inte skyddar mot, vilket årligen fortfarande drabbar tusentals biljettköpare.

Riskfylld affärsmodell – men här var det Tickster själva som orsakade skadan
Till skillnad från aktörer som t.ex. Ticketmaster, som betalar ut först efter genomfört evenemang och därmed automatiskt återbetalar biljetter vid inställt evenemang, bygger Ticksters modell på att biljettintäkterna betalas ut i förskott – vilket innebär att hela återbetalningsrisken läggs på biljettköparen om arrangören hamnar på obestånd eller går i konkurs.
Modellen leder årligen till uteblivna återbetalningar vid konkurser som Peace & Love, Siestafestivalen, Metallsvenskan, Gefle Metal, Dans Dakar och Uriah Heep, och senast efter inställda konserter med Thåström, Norlie & KKV, Newkid och Peg Parnevik i Strömstad förra veckan.

I vårt fall handlar det dock inte om obestånd eller konkurs – utan om att Tickster själva, utan saklig grund, stoppade utbetalningar och därmed direkt orsakade att över 60 konserter och festivaler fick ställas in.

Ordagrant citat från inspelning med Ticksters försäljningschef 17 maj 2024:

Arrangörsbolag ”Men hela Ticksters affärsidé bygger ju på att ni lockar över kunder från Ticketmaster och Eventim till exempel som har helt andra system. Där de inte har kanske samma utbetalningar eller att de betalar ut efter konserter och så vidare. Det är ju det Tickster bygger på, att ni har fått många kunder. Ni gör snabba betalningar varje vecka.” 

Tickster ”Det är absolut så , så är det.” 

Det är som om Booking.com tog betalt för ett hotellrum, men sedan vägrade betala hotellet – som ändå förväntades leverera rum till gästen. När gästen sedan inte får något rum, hänvisar Booking gästen till hotellet för återbetalning.

En sådan modell skulle vara helt oacceptabel i resebranschen – men är vardag hos Tickster.

Nyligen har Spotify börjat förmedla biljetter åt Tickster, utan att tydliggöra för konsumenterna vem som ansvarar för återbetalning eller att köp kan innebära en risk.

Vad står på spel?

Om bolagen bakom stämningarna försätts i konkurs innan målen hinner prövas:

• Tusentals biljettköpare blir utan återbetalning

• Artister och leverantörer går miste om ersättning

• Ticksters affärsmodell och agerande riskerar att aldrig få en oberoende rättslig prövning

Vår prioritet är att se till att detta inte sker. Vi arbetar därför för att sanningen ska prövas rättsligt – i en transparent och rättssäker process öppen för allmänheten att ta del av, så att alla kan bilda sig en egen uppfattning om Tickster och deras affärsmodell.

Lyssna själv nedan – bevisen är offentliga

Centrala ljudklipp, chattloggar och avtalsdokument finns nu publicerade:

Avsändare:

Rock Concerts Sweden / Giants of Rock

TICKSTERFAKTA

En faktasida med offentliga uppgifter om Tickster

Varje år lämnas tusentals biljettköpare utan återbetalning vid inställda evenemang där biljetterna sålts via Tickster.
Men varför sker detta gång på gång – till skillnad hos andra biljettbolag ?

Hur fungerar Ticksters modell?

Till skillnad från större biljettaktörer som väntar med att betala ut biljettintäkter tills efter ett evenemangs genomförande, betalar Tickster ofta ut pengarna i förskott – direkt till arrangören.
Det innebär att pengarna kan vara borta innan konserten ens äger rum.

Vid inställda evenemang hänvisar Tickster till arrangören – även om den gått i konkurs.
I sina villkor friskriver sig Tickster helt från ansvar att säkra återbetalning till kund.

Exempel: Arvikafestivalen ställer in

“Vi har löpande betalat ut biljettintäkter till festivalen, dvs vi har inte dessa.”

– Kundtjänstsvar efter inställd festival, juni 2011

När Arvikafestivalen ställdes in med kort varsel, uppgav biljettpartnern att pengarna redan betalats ut – och att återbetalning låg utanför deras ansvar.
3 000 biljettköpare blev utan ersättning.

Värt att tänka på:

• Köper du biljetter via Tickster tar du som kund hela risken.

• Återbetalning garanteras inte om något går fel.

• Det har hänt förut – och kan hända igen. Senast i augusti 2025 drabbades tusentals biljettköpare vid inställda konserter med Thåström, Norlie & KKV, Newkid och Peg Parnevik i Strömstad - där arrangören gick i konkurs.

Fråga dig själv innan du köper:

Vill du köpa biljett från en plattform som betalar ut pengarna till arrangören långt innan konserten ägt rum - eller från en plattform som håller pengarna tills efter konserten, t.ex. Ticketmaster?

Om Tickster AB

Tickster AB är verksamt inom biljettförsäljning och evenemangstjänster.

Tickster AB ägs av två juridiska personer:

• XNSE Experience Enabling Services AB 

• Moment Group AB – En börsnoterad koncern inom upplevelseindustrin med bland annat dotterbolag/Varumärken som Oscarsteatern, 2Entertain, China Teatern, Intiman, Lorensbergsteatern, Showtic, Cirkusbygningen, Golden Hits, Wallmans Nöjen, Vallarnas friluftsteater, Höga Kusten Lövvik, Filmriding, Hansen, Minnesota, Ballbreaker, Bermuda, SLiCE m.fl.
  
  De största aktieägarna i storleksordning är Gelba Management AB, BNP Paribas SA Paris, Lesley Invest AB, Engströms Trä i Brynje AB, Rolf Lundström, Avanza Pension, Janne Andersson, Coeli Asset Management AB,  SEB Investment Management och Handelsbanken Fonder AB.(Källa: Moment Group)

Är det säkert att köpa biljetter via Tickster?

Att köpa biljetter via Tickster kan innebära risk – särskilt om evenemanget ställs in. Enligt Ticksters egna villkor betalas biljettintäkterna ofta ut i förskott till arrangören, vilket innebär att pengarna kan vara förbrukade långt innan evenemanget äger rum.

Om konserten ställs in är det inte säkert att du får återbetalning. Tickster hänvisar då till arrangören – även om denne har gått i konkurs eller saknar medel.

✅ Ett gott råd:

Överväg att använda biljettplattformar som:

• Håller inne biljettpengarna tills efter genomfört evenemang

• Har automatiska återbetalningsrutiner vid inställda konserter

Eller:
– Köp biljetten samma dag på plats i entrén.

🎟️ Spotify ska nu sälja biljetter åt Tickster

Men vad händer om konserten ställs in?

Spotify har nyligen inlett ett samarbete med Tickster, där biljetter kan köpas direkt i Spotify-appen. Men eftersom Tickster enligt sina egna villkor inte tar något ansvar vid inställda evenemang – och pengarna ofta redan betalats ut till arrangören – är frågan:

🔍 Vem garanterar återbetalning om något går fel?
Är det arrangören? Tickster? Eller Spotify?

❗Ställ frågan innan du köper:

👉 Kontakta Spotify support

Du som kund har rätt att veta vem som bär risken – särskilt när det gäller biljetter som säljs i samarbete med en global plattform.

Historien bakom Tickster – och varför det fortfarande spelar roll

"Learning by doing" – Verkligheten bakom Ticksters affärsmodell

Tickster AB grundades ur Arvikafestivalen. I intervjuer bekräftar grundarna att biljettbolaget är ett direkt resultat av festivalens struktur och personer.

“Företaget jag jobbar på är direkt sprunget ur festivalen. Människor som var med och startade den äger och driver det här bolaget.”
— Intervju i Arvika Nyheter (2024-07-11)

Arvikafestivalens historia: från banbrytande till sammanbrott

Festivalen fick nationell uppmärksamhet – inte bara för sin musik, utan också för sin reklamfilm (senare fälld av Reklamombudsmannen), samt för sitt ekonomiska haveri. År 2010 avslutades festivalen med över 10 miljoner i skulder. Skattebetalare fick täcka underskottet.

“Det är inte helt fel att ett barn ramlar och slår sig på knät, för då är man mer försiktig nästa gång.”
– Kommunalråd i Arvika om skuldavskrivningen

Trots detta började arrangören sälja biljetter för 2011 års festival. Två veckor före start ställdes den in. Konkurs följde. 3 000 biljettköpare blev utan återbetalning.

Tickster – en arvtagare till modellen

Ticksters affärsmodell, som togs fram under Arvikafestivalens tid, lever kvar. Istället för att säkra biljettköparnas pengar till efter evenemangets genomförande, sker utbetalning löpande i förskott till arrangörer. Vid konkurs eller inställt evenemang står kunden utan skydd – Tickster hänvisar alltid till arrangören.

Samtidigt omsätter bolaget över 100 miljoner i biljettavgifter, med miljonvinster, utan att bära något ansvar vid förhinder.

Frågan du bör ställa: Vad händer om arrangören går i konkurs – eller Tickster agerar felaktigt?

I en tid med stigande konkurser, inställda konserter och ekonomisk osäkerhet bör varje biljettköpare fråga sig:

• Har arrangören ekonomisk stabilitet?

• Tar biljettbolaget något ansvar om något går fel?

Ditt konsumentskydd: vad du bör veta

• Tickster betalar ofta ut pengar till arrangören långt före genomförande.

• Om evenemanget ställs in är det inte säkert att du får tillbaka pengarna.

• Tickster friskriver sig i sina villkor från ansvar vid inställt evenemang.

❗ Vårt råd:

För att inte riskera att bli utan återbetalning:

• Köp biljetten samma dag som evenemanget,

• eller på plats i dörren,